现代药学在医学中占据着重要的位置，并在用药和治疗等方面起着重要的作用。因此，我们必须对现代药业的指导与服务提高重视[1]。同时，医院相关人员需要充分掌握基础的药学理论知识，用知识支撑自己的实际操作，掌握科学的指导和服务方法，保障药物的安全，避免医疗事故的出现。

1.用药指导

用药指导既包含对患者药物服用方法的指导，也包括药物用量以及注意事项的指导。

1.1 用药服务方法指导

在生活中，在小型药店的一般工作人员其实都不具备相关的药学知识，只是按照药物说明或者介绍为患者选药。但是很多情况下患者的症状与工作人员所选的药物不符，当患者服下与自己症状不相符的药物时会出现呼吸困难甚至休克等情况。所以药物服用方法的指导尤为重要，药学人员需要了解不同药物的使用方法和使用过程中的注意事项，让患者严格按照医生嘱托用药，实现良好的治疗效果。大部分患者在服药之后症状明显好转，这时候大部分的患者会私自停止用药致使病情再次复发，甚至比之前严重，耽误疾病的治疗，给自己带来不必要的麻烦和痛苦。同时一部分医生在为患者选择药物时不能充分考虑患者的身体状况，只是按照自己浅显的知识为患者选择药物，忽略了药物本身的副作用和适合的特殊群体。所以一些药物的服用需要建立在特定的基础上。例如咳特灵胶囊。在咳特灵胶囊说明书中就提到了服用这种药物的不良反映：可见困倦、嗜睡、口渴、虚弱感。同时还提到了服用该药物的特殊注意事项。其中包括：不宜在服药期间同时服用滋补性中药、过敏体质者慎用、忌烟、酒及辛辣、生冷、油泥食物等，所以该药物不适合虚弱、年老人群。

1.2 药物用量指导

相关药学人员还需要科学指导患者的药物用量帮助患者注意药物说明书上的注意事项。相关药学人员需要因患者而异，虽然药品说明书上一般会表明患者的药物服用量，但是我们不难发现有很多药物服用量上写到：口服，一次3—6粒，一日三次。这种说明只是为用药量划分了大致的区间范围，并没有具体固定为几粒。所以药学人员需要观察患者的情况，当患者病情较为严重时建议其服用6粒，当其病情较轻时采取保守治疗，建议其服用3粒。药学人员需要尽可能的使患者掌握一定的用药安全意识，不要以多以量大为好，而是需要在医生的指导下摆正用药态度，选用正确的服药方法。

1.3 注意事项指导

而有很多药物在功能主治上都有所重复，如何充分区别不同药物的区别，更好的治疗患者的病症成为当前医学治疗的重要问题之一。例如，蛇胆川贝液功能主治：祛风止咳、除痰散结、用于风热咳嗽、痰多、气喘、胸闷、咳痰不爽或者久痰不止。而咳特灵胶囊功能主治：祛痰、平喘、消炎、用于咳喘及慢性支气管炎咳嗽。这两种药物在功能上存在相同之处，那么应该如何区分呢？前者主要适合风热咳嗽后者则较强调炎症，药学人员在为患者比较这两种药物的优缺点时要根据患者的实际情况，了解患者病症，对症下药。

2.防治指导

这里所提到的防治指导是对药物不良反应的防治指导，有的患者在服用药物时并没有听从医生的嘱托，也没有参照说明书，在服用药物之后出现不良反应。在这种情况下大部分患者就会怀疑药物的真实性或者药物不适合自己症状，有的甚至会埋怨医生或者相关药学人员。严重影响医院或者药店的信誉。为了避免这种情况，相关药学人员必须告知患者，在服用之后可能出现的不良反应，让患者安心，并根据自己的实际情况选择是否放弃使用该药物或者更换药物。例如，服用头孢氨苄片的不良反应有：皮疹、药物热等过敏反应；头晕、复视、耳鸣、抽搐等神经系统的反映等，当患者不良反应较为严重时要及时就医，防止出现其他问题。而当患者出现较轻的反映时相关药物人员需要及时开导，向患者告知详情：说明这些药物正在发生作用，经过适应后皮疹、药物过热等现象会逐渐消失。

3.服务原则

现代药学服务原则包括：以患者为主，以保障患者利益和生命安全作为行医用药的出发点和落脚点。相关药学人员在工作过程中需要与患者沟通，用耐心、细心安抚患者，让患者感受到家的温暖，从而主动配合工作人员的工作。同时相关药学人员还需要严格按照工作要求，规范自己的言行举止，做好消毒工作，为患者创造一个干净整洁的求医环境[2]。